Jornada de Consumo do Paciente: Inovando no Cuidado Centrado no Paciente
Público Alvo:
Empresários e colaboradores
Duração:
4 Horas online
6 Horas presencial
Descrição:
Prepare-se para revolucionar a forma como sua organização de saúde entende e interage com os pacientes. Neste programa profundamente envolvente, exploramos cada etapa da jornada do paciente, desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-tratamento. Ao fim, você não só terá uma visão completa dessa jornada, mas também as ferramentas para melhorar cada ponto de contato, colocando o bem-estar do paciente no coração de tudo que faz.
Benefícios:
- Aumento significativo na satisfação e fidelização do paciente.
- Melhoria na qualidade do serviço de saúde oferecido.
- Posicionamento estratégico como líder em cuidado ao paciente no mercado de saúde.
"Eleve o padrão de cuidado ao paciente na sua instituição.
Junte-se a nós nessa jornada transformadora e seja pioneiro na evolução do atendimento em saúde."
Conteúdo programático:
- Introdução à Jornada do Paciente: Entender a importância de uma abordagem centrada no paciente.
- Mapeamento da Jornada: Identificar as fases chave da experiência do paciente dentro da sua instituição.
- Identificação de Pontos de Contato Críticos: Localizar e otimizar os momentos mais importantes para o paciente.
- Estratégias de Engajamento: Desenvolver métodos para melhorar a interação e a satisfação do paciente.
- Medindo a Satisfação do Paciente: Implementar ferramentas de feedback para entender e melhorar a experiência do paciente.
- Inovação Contínua no Cuidado ao Paciente: Criar um ciclo de melhoria contínua na prestação de serviços de saúde.